Como profesor de cursos de postgrado en liderazgo, anualmente realizaba con los alumnos encuestas para averiguar cuánto dan de si los empleados sin rango de jefatura en las empresas de la comunidad. En los seis años que enseñé, los resultados han sido sorprendentes ya que los resultados siempre estaban entre el 30 y el 35%. O sea, los empleados declaraban que solo daban en sus puestos solo un tercio de todo lo que podrían dar.
Para ciertas personas la toma decisiones puede ser algo incomodo, sin embargo hay herramientas sencillas y prácticas que pueden ayudar a convertirlo en una experiencia agradable, por ejemplo:
Según el Liderazgo Situacional, un empleado maduro es aquel que tiene un alto grado de motivación o compromiso con las tareas o los objetivos de su área de trabajo, y al mismo tiempo posee buenas habilidades técnicas en su especialidad laboral. Por lo general son personas que ya tienen un cierto tiempo en la organización y poseen un gran conocimiento del negocio.
Algunos gerentes creen que la motivación de colaboradores proviene de arengarles o “saber que decirles”, y otros creen que proviene de implementar alguna iniciativa o programa específico, por ejemplo “el empleado del mes” o algo parecido. Ambas ideas tienen sus beneficios y pueden contribuir a la motivación, sin embargo, carecen por sí solas o de manera combinada, la fuerza necesaria para determinar el nivel de motivación en una organización.
Al interactuar con organizaciones, todos experimentamos diferentes niveles de calidad de atención a clientes, y muchas veces nos preguntamos porque en un lugar atienden tan bien y porque atienden tan mal en otros lugares. En mi experiencia, la clave está en la calidad de atención que el personal de contacto recibe de sus propios Supervisores o Gerentes.
En un artículo anterior, con el mismo nombre, señalaba que se suele escuchar que en ambientes grupales no es recomendable hablar de política, deporte y religión por la posibilidad de generar enfrentamientos. Muchas personas creen en el mensaje, lo cual desnuda que nos vemos incapaces de poder debatir con respeto y madurez sobre puntos de vistas opuestos, sin embargo, no es útil evitar las conversaciones difíciles, sino más bien aprender a conversar con respeto y madurez aun aquellos temas vidriosos.
Cuando se quiere persuadir a una persona, por lo general no se la escucha, no se la deja hablar y más que nada se insiste con vehemencia sobre el punto de vista propio. La persuasión encarada de esta manera es totalmente contraproducente ya que la contraparte puede sentirse atacada, y lo peor de todo, es que actuando de esta manera, nosotros mismos creamos un ambiente contrario a nuestros propios intereses.
Es posible que la palabra introversión no sea tan agradable cuando se aplique a uno mismo. Intuyo que se puede pensar así por algún malentendido o por no contar con suficiente información. Con tal objetivo, aquí proveo 5 puntos mínimos para comprender todo lo que implica la introversión.
La pandemia ocasionada por la Covid-19 definitivamente traerá consecuencias negativas para la macroeconomía, los bolsillos de las personas y el bienestar en general. Sin embargo, en lo que se refiere al bienestar personal, es posible salvaguardarlo con las ideas mencionadas más adelante.
En estos días, abundan noticias de personas desesperanzados por los efectos económicos de la pandemia, lo cual es muy comprensible, sin embargo, es importante al mismo tiempo recordar que el ser humano tiene la libertad de elegir cómo reaccionar ante lo que le sucede, por lo tanto, la desesperanza no es la única respuesta posible. Uno no puede elegir lo que le sucede, pero puede elegir cómo reaccionar a lo que le sucede. Aceptar y operar con esa manera de pensar es muy liberador y motiva la búsqueda de soluciones.