Patrick Lencioni, consultor estadounidense, ha escrito varios libros exitosos sobre gestión empresarial, y recomienda que, además de evaluar las competencias personales y técnicas, los entrevistadores de selección de personal evalúen si los postulantes poseen tres virtudes relacionadas al logro de un buen ambiente laboral. Estas tres virtudes son la humildad, la iniciativa y la inteligencia interpersonal. Cuando un postulante posee simultáneamente estas tres virtudes, se eleva sustancialmente la posibilidad de estar haciendo buenas contrataciones.

Humildad
Es la más importante de las tres virtudes. Las personas humildes no tienen un ego excesivo,
reconocen las contribuciones de otras personas, hablan de sus logros sin exagerarlos, asumen responsabilidad por sus errores y priorizan el éxito del equipo sobre el reconocimiento personal. La persona humilde es autentica, transparente, tiene autoconciencia, acepta feedback, actúa como protagonista y no se siente víctima de sus circunstancias.  Al ser empática, la persona humilde se relaciona fácilmente con otras personas, escucha activamente y se conecta genuinamente con las necesidades de los demás, atributos claves para el logro de un buen ambiente laboral.

Iniciativa
Se refiere a una fuerte motivación interna para aprender y asumir desafíos; son proactivos, perseverantes, tienen constante deseos de mejorar, hacen lo máximo y asumen responsabilidades. No esperan ser empujados por alguien para lograr algo, buscan oportunidades, “se mueven” y no les gusta depender de otros para conseguir lo que quieren en la vida. Una persona con estas características es una excelente adición a un equipo de trabajo.

Inteligencia interpersonal
No se refiere al cociente intelectual, sino a la capacidad de manejar emociones y conectarse fácilmente con otras personas, “saben leer las situaciones sociales”, escuchan, se comunican de manera efectiva y tienen habilidad para manejar conflictos.  Son  conscientes de cómo sus palabras y acciones pueden afectar a las demás personas.

Según Lencioni, lo ideal es que una persona encarne estas tres virtudes de manera simultánea. Contratar a alguien muy talentoso pero tóxico puede costar más que contratar a alguien no tan brillante pero excelente para trabajar en equipo. O puede ser que una persona sea muy competente y aun así perjudique al equipo por la falta de una de las tres virtudes. Por ejemplo, cuando una persona carece de los siguientes atributos, puede suceder lo siguiente:

Falta de Humildad: Esta persona puede ser arrogante o toxica

Falta de Iniciativa: Puede ser una persona lenta y carente de “motor propio”.

Falta de Inteligencia interpersonal: Podría ser una persona trabajadora y bien intencionada, pero con potencial de generar conflictos a su alrededor al no saber regular sus emociones.

Para identificar en una entrevista estas tres virtudes, existen preguntas específicas, sin embargo, muchas veces se consigue buena información a través de las mismas respuestas o anécdotas relatadas por el postulante cuando menciona una Situación, una Acción y un Resultado. También se puede conseguir buena información al profundizar con preguntas tipo “¿Que pasaba por tu mente durante el hecho mencionado?”, o “¿Que valores o principios te impulsaron a tomar esa decisión?”

En resumen, lo ideal seria que todo postulante seleccionado encarne estas tres virtudes para asegurar que se está tomando una buena decisión de selección de personal.

Artículo escrito por Guido R. Britez Balzarini, publicado originalmente  en la Revista FOCO en Julio de 2026