El Vendedor exitoso entiende las necesidades del cliente, sabe comunicarse, crear y mantener un relacionamiento. Este taller contiene las mejores prácticas a nivel mundial para encarar una entrevista de ventas minoristas conocida como B2C o Business to Consumer.
Este taller muestra un enfoque de ventas centrado en el cliente, donde el vendedor actúa como asesor o consultor en lugar de simplemente empujar un producto o servicio. El término "venta consultiva" se aplica a ventas de productos o servicios de alto valor, como inmuebles, autos, tecnología, seguros, salud, educación, o servicios financieros.
Características claves de la Venta Consultiva B2C ( Ventas al Consumidor Final ):
Enfoque en las necesidades del cliente: El vendedor busca entender profundamente los deseos, problemas, estilo de vida y objetivos del cliente antes de ofrecer una solución.
Escucha activa y empatía: El vendedor hace preguntas abiertas, escucha más de lo que habla y muestra genuino interés por ayudar al cliente.
Personalización de la solución: No se vende un producto genérico, sino que se adapta la oferta a lo que realmente necesita o valora el consumidor.
Educación y orientación: El vendedor educa al cliente sobre las opciones disponibles, los beneficios reales del producto o servicio y lo guía para tomar la mejor decisión.
Relación de confianza: Se busca construir una relación de confianza y no solo cerrar una venta. Esto favorece la fidelización y recomendaciones futuras.
Proceso estratégico y un poco más largo : A diferencia de las ventas transaccionales rápidas, la venta consultiva suele requerir más tiempo y seguimiento.
Metodología del Taller
Mucha práctica sobre casos reales de los participantes, simulando diálogos de ventas con retorno inmediato del instructor y participantes del taller, lo cual permite adaptar el contenido al tipo de ventas de los participantes, sea del sector financiero, servicios, industrial y otros
La metodología empleada se basa en la Capacitación por Competencias y el Aprendizaje Experiencial, en los cuales se enfatiza no solo el “saber” o el “aprendizaje de conocimientos”, sino el “saber hacer” (aplicar las herramientas) y las “actitudes” necesarias. Hay juego de roles, momentos de reflexión e interacción grupal con el facilitador. No hay clases magistrales.
Se distingue por un corte de 2 semanas entre la ante ultima y la última sesión en el que los participantes practican las herramientas del taller e informan por escrito sus resultados e inquietudes al Instructor, que actúa como Coach a distancia de cada participante, lo cual permite profundizar el aprendizaje del contenido.
Estadísticas de este taller
"Muy satisfactorio porque la venta consultiva es una herramienta muy útil para poner en practica ya que permite hacer preguntas adecuadas y tener una conversación más interactiva con el cliente."
"Me ayudo a abrir los ojos en el sentido de que puedo mejorar de gran manera mis ventas, enfocándome a hacer más preguntas, y encontrar soluciones a mis clientes."
"Fue de mucha importancia ya que me dio un formato o “columna vertebral” de ideas o etapas a seguir para ser más efectivo en las ventas y que estas perduran en el tiempo."
“Un aporte muy útil para mi desarrollo como asesor comercial, con esto estoy innovando mis técnicas de venta para un mejor rendimiento comercial”
“Una gran ventaja para futuras ventas”
“Buena herramienta para mejorar las ventas”
