En las horas más difíciles de su país durante la Segunda Guerra Mundial, un periodista le pregunto a Winston Churchill cual ha sido la más poderosa arma de su país contra el régimen nazi de Hitler. Sin dudar respondió: “La que siempre ha sido: la esperanza”

Esta anécdota puede ser utilizada como marco para resolver el impacto negativo que está ocasionando el Covid 19 en la economía y las organizaciones de nuestro país. Por un lado, la esperanza es lo último que hay que perder, y, por otro lado, el coronavirus no se merece la ventaja de dejarnos paralizados o con sentimientos de víctima ante su presencia. En las próximas semanas será el momento de volcar energías para buscar ideas para mitigar los impactos. John C. Maxwell tiene una frase que bien se aplica a esta situación:

         “Liderazgo es ver las posibilidades que ofrece una situación, cuando los demás solo ven las limitaciones”  

En situaciones como las que estamos viviendo, los colaboradores necesitan guías o un norte hacia donde focalizar su atención y energías. El trabajo del líder es apoyarlos. Este momento requiere un liderazgo intenso para marcar una ruta a seguir y diseñar nuevas maneras de operar para superar el impacto de la pandemia. Recomiendo reunir a los colaboradores y apelar a la sabiduría grupal para identificar juntos nuevas maneras de llegar a los clientes, idear nuevos productos o reducir costos, y guiar a la organización hacia un mejor futuro

La acción es el mejor remedio contra la incertidumbre, temor, parálisis y genera ímpetu al dar la sensación de estar avanzando. El espíritu del líder debe ser similar al del general cartaginés Aníbal quien dijo: “Encontraremos el camino, o lo haremos”.

El líder no debe tener todas las soluciones, sino simplemente ser la fuerza que invita a la creatividad grupal para encontrar como resolver los problemas. Los colaboradores tienen mucha información de mercado que sus lideres quizás no conocen y que no saldrían a flote a no ser que se les pregunte. Ellos conocen mejor a los clientes, los proveedores y el mercado. Además, se entusiasman al concientizar que el éxito de la organización es la mayor garantía para la continuidad de sus propios puestos de trabajo. Además, cuando participan en la génesis de las ideas, más rápido se apropian de las mismas, asegurando así una buena implementación.

Harvey S. Firestone, uno de los primeros fabricantes mundiales de neumáticos de automóvil, puso a las ideas en un pedestal al acuñar estos comentarios:
“El capital no es tan importante en los negocios, la experiencia tampoco lo es. Uno puede tener ambas cosas. Lo importante son las ideas.
Si tienes ideas, tienes el principal activo que se necesita, y no hay ningún límite a lo que puedes hacer con tu negocio y tu vida. Las ideas son el mayor activo de cualquier persona. El pensamiento, no el dinero, es el verdadero capital del negocio.

Los líderes pueden sorprenderse al conocer las ideas de sus colaboradores para mejorar aspectos comerciales u operativos. Es cuestión de reunirse y juntos hacer una lista de la mayor cantidad posible de ideas o soluciones a los problemas, sin juzgar en el momento de generarlas, y luego evaluarlas, combinarlas o eliminarlas y quedarse con las más potables.

En resumen, la generación de ideas es algo poderoso que lideres y colaboradores pueden hacer para mitigar los efectos de esta pandemia. Henry Ford, el fabricante de autos, enfatizó este punto cuando acuño esta frase: “Pueden tomar mis fábricas y quemar mis edificios, pero si tengo mi personal, mi negocio funcionara perfectamente de nuevo”                

Artículo escrito por Guido R. Britez Balzarini, publicado originalmente  en la Revista FOCO en Mayo de 2020