La falta de comunicación suele ser uno de los déficits organizacionales más comunes. Por lo general escasea porque los gerentes no lo consideran importante, no comprenden su rol o por algún temor. Me refiero a las oportunidades en las cuales el gerente y colaborador se pueden sentar a hablar periódicamente sobre cómo están trabajando juntos, sobre el desempeño del colaborador, sus inquietudes y de lo que ambos pueden hacer para trabajar mejor juntos en el futuro. Aquí no me refiero a las comunicaciones rutinarias y espontaneas que ocurren diaria o semanalmente.

La iniciativa de comunicación debe provenir del gerente, no del empleado, ya que el gerente es el responsable de la comunicación con sus colaboradores. Cabe aclarar que buena comunicación se refiere al libre intercambio de ideas o información, y no a la necesidad de estar de acuerdo sobre algún contenido especifico.