El coaching sobre el desempeño es una herramienta muy beneficiosa, respetuosa y con foco en el comportamiento del colaborador.  En el ambiente organizacional, es importante que los lideres se conviertan en coaches de sus propios colaboradores, ya que los beneficios son múltiples para el colaborador, su jefe y la organización, por ejemplo:

1.    Mejora la productividad
Disminuye las posibilidades que el error se repita o se convierta en un hábito. Las tareas se hacen con mayor calidad, en menos tiempo y utilizando mejor los recursos.

2.    Oportunidad de aprendizaje
Para el colaborador es una oportunidad de aprendizaje y crecimiento, tanto personal como profesional.  Fomenta la autorreflexión, aprender nuevas habilidades y fortalecer competencias. Si un gerente o jefe no habla del mal desempeño cuando es necesario, técnicamente está obstaculizando el crecimiento de sus propios colaboradores.

3.    Aumenta la motivación
Los colaboradores sienten que están creciendo, lo que ayuda a mejorar el clima laboral y aumentar el compromiso y el sentido de pertenencia.

4.    Protege los estándares de calidad de la organización
Asegura la calidad de los productos y procesos de la organización, de manera que todos trabajen hacia los mismos objetivos, lo cual beneficia a la organización y al cliente final o usuarios.

5.    Retiene el talento
Los colaboradores se sienten apoyados, algo muy valorado por las nuevas generaciones, aumentando así las posibilidades de permanecer en la organización, evitando desmotivación o desvinculaciones innecesarias.

6.    Estimula una cultura de rendición de cuentas
Refuerza la idea de que cada persona es responsable de su propio accionar. El colaborador comprende lo que se espera de él o ella y se da cuenta que su desempeño es siempre observado.

7.    Fortalece la comunicación
El coaching del desempeño es un proceso de comunicación sincero, transparente y mejora la relación entre jefe y colaborador al proveer a este último un espacio en el cual aportar sus ideas y visión.

8.    Evita que los conflictos escalen
Los problemas pequeños que no son oportunamente corregidos pueden escalar a un nivel mayor y lastimosamente comunican al equipo que no tiene costo desempeñarse mal. Por lo tanto, es importante que el jefe este siempre alerta para actuar como coach del desempeño, sea de manera espontánea o al evaluar formalmente el desempeño.

9.    Fortalece el liderazgo del jefe
La conversación de coaching sobre el desempeño es un acto claro de liderazgo y transmite que existen límites tolerables en los comportamientos de los colaboradores.

10. Reduce los costos
Corregir deficiencias reduce los costos por errores, desperdicios y retrabajo.
En resumen, el coaching del desempeño aporta múltiples beneficios, por lo tanto, es clave que los gerentes y jefes aprendan a convertirse en “Coach” de sus colaboradores. De esta manera se puede lograr que los colaboradores exploren, reflexionen, admitan lo que están haciendo mal y se comprometan con un plan de mejora, ya que solamente se pueden corregir los comportamientos futuros.

Artículo escrito por Guido R. Britez Balzarini, publicado originalmente  en la Revista FOCO en Junio de 2025